Politica de reembolso
Devolución de un artículo
Si necesita devolvernos un artículo, debe comunicarse con nosotros para obtener una autorización de devolución. Le aconsejaremos cuál es la mejor manera de devolverlo. Solo se aceptarán devoluciones si se reciben dentro de los 28 días a partir de la fecha de entrega.
Debe tener un cuidado razonable para asegurarse de que un artículo se vuelva a empaquetar para que llegue en las mismas condiciones en que se envió.
No podemos responsabilizarnos por daños a artículos reempacados insuficientemente, o artículos que se hayan usado o manipulado mal antes de ser devueltos. Solo podemos reembolsar el franqueo, cuando se apruebe, por el uso de servicios de correo estándar. Su paquete debe ir acompañado de una copia de nuestro correo electrónico de autorización de devolución, su factura o una carta de presentación que contenga la información de su pedido.
Las devoluciones deben realizarse únicamente a la dirección que se muestra en su factura.
No entrega
A menos que elija la entrega al día siguiente en el Reino Unido, le pediremos que espere un tiempo razonable hasta que llegue su paquete. Esto variará según su destino, pero normalmente Royal Mail requiere que se permitan 28 días para la entrega. Según nuestra experiencia, es raro que los artículos desaparezcan por completo, aunque ocasionalmente se retrasan dentro del sistema postal. Si su pedido no ha llegado después de 28 días, discutiremos con usted un reemplazo, un crédito en la tienda o un reembolso y lo arreglaremos sin más demora.