Terugbetalingsbeleid

Het team van RareVinyl.com staat voor je klaar.

Onze belofte aan jou

We zijn zelf ook platenverzamelaars, dus we weten hoe belangrijk het is dat je plaat precies zo aankomt als beschreven. Elke plaat die we verkopen, wordt afzonderlijk gecontroleerd en beoordeeld door ons gespecialiseerde team, en voor elke bestelling geldt onze 100%-tevredenheidsgarantie.

Is iets niet zoals beschreven, komt het beschadigd aan of is het gewoon niet goed voor jou? Neem dan binnen 28 dagen na levering contact met ons op en we betalen je graag het volledige bedrag terug. Heb je liever een vervangend exemplaar (indien beschikbaar) of een tegoed, laat het ons dan gewoon weten.

Iets terugsturen

1. Laat het ons eerst weten. Mail naar sales@rarevinyl.com of chat live met ons en vermeld je bestelnummer. We sturen je dan een retourautorisatie en vertellen je hoe je het artikel het beste kunt terugsturen.
2. Zorg ervoor dat je retour binnen 28 dagen na de leverdatum bij ons binnen is.
3. Verpak het zorgvuldig, zodat het in dezelfde staat bij ons terugkomt als waarin we het hebben verzonden. Helaas kunnen we niet aansprakelijk zijn voor schade door onvoldoende verpakking of door behandeling voordat het werd teruggestuurd.
4. Doe een kopie van de e-mail met je retourautorisatie, je factuur of een briefje met je bestelnummer in het pakket, zodat we het snel kunnen koppelen.
5. Stuur het naar het adres hieronder. Dat is hetzelfde adres als op je factuur.

Gesealde platen

Is je artikel verkocht als “sealed from new” (nieuw en nog geseald), stuur het dan terug met de krimpfolie intact (behalve aan de opening van de hoes), samen met alle inlegvellen, hoesstickers en alles wat er verder bij zat.

Je terugbetaling

Zodra je retour is aangekomen en we het hebben gecontroleerd, betalen we het volledige bedrag van het artikel terug.

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving. Stuur ons in dat geval een foto mee wanneer je contact opneemt; zodra we de retour hebben goedgekeurd, vergoeden we je retourkosten tegen het standaardtarief voor gewone post.

Als je bestelling niet is aangekomen

De levertijd hangt af van waar je woont en welke verzendservice je hebt gekozen. Af en toe loopt een pakket vertraging op bij de post of de douane, dus geef het even de tijd voordat je ons laat weten dat het ontbreekt. Bij standaard internationale verzending kan dit tot 28 dagen duren. Het komt zelden voor dat een pakket helemaal zoekraakt, maar is het jouwe na 28 dagen nog steeds niet aangekomen, neem dan contact op; dan regelen we meteen een vervangend exemplaar, een tegoed of een volledige terugbetaling.

Waar je ons vindt

RareVinyl.com (Esprit International Limited)
Esprit House
Railway Sidings
Meopham
DA13 0YS
United Kingdom

E-mail: sales@rarevinyl.com
Livechat: chat live met ons
Telefoon: +44 1474 815010 (optie 1)

We helpen je altijd graag. Heb je vragen over een retour, neem dan gewoon contact met ons op.

Je herroepingsrecht (klanten in de EU)

Woon je in de Europese Unie, dan heb je volgens de wet het hieronder beschreven herroepingsrecht. Onze retourbelofte van 28 dagen hierboven geeft je meer tijd; deze kennisgeving beschrijft je wettelijke minimumrechten.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, telefoon +44 1474 815010, e-mail sales@rarevinyl.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op Overeenkomst herroepen. Indien u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail), met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening daarvan.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, e-mail sales@rarevinyl.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*),
Besteld op (*)/Ontvangen op (*),
Naam/Namen consument(en),
Adres consument(en),
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Je wettelijke rechten

Dit beleid geldt naast je wettelijke rechten als consument en doet daar niets aan af.